Se tem uma coisa que é estudada incansavelmente pelos setores estratégicos de uma empresa é como entender seus consumidores. Trata-se de um exercício constante e exaustivo de coleta e análise de dados, de rotinas e padrões que devem identificar o comportamento de quem compra seus produtos. Empresas que aprenderam a encontrar esses dados se destacam; algumas das mais conhecidas são McDonald's, BMW, Microsoft, Google, seguidas de perto por teóricos e estudiosos vorazes por digerir o enorme poder de informação sobre seus clientes. Essas companhias têm dado passos largos na ciência da interpretação de padrões de consumo.Leia mais http://macmagazine.com.br/2011/07/24/mac-society-a-cereja-em-cima-do-bolo/#leitura.
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